1. Zakres kursu, cena, okres dostępu, format materiałów i sposób ich udostępnienia wynikają z Oferty przedstawionej przed zakupem.
2. Treść cyfrowa jest dostarczana niezwłocznie po zawarciu umowy albo w terminie wskazanym w Ofercie.
3. Jeżeli Oferta przewiduje dostęp bezterminowy, Sprzedawca nie może dowolnie skrócić takiego dostępu. Zmiana platformy lub rozwiązania technicznego jest dopuszczalna, jeżeli Klient zachowuje dostęp do zakupionej treści w zakresie wynikającym z umowy i obowiązującego prawa.
4. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. W razie braku dostarczenia albo niezgodności Konsument może korzystać z ustawowych środków ochrony, w tym żądać dostarczenia albo doprowadzenia do zgodności, a gdy ustawa na to pozwala - obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
5. Jeżeli do zachowania zgodności produktu cyfrowego z umową potrzebne są aktualizacje, Sprzedawca zapewnia je w zakresie i przez okres wymagany przez prawo oraz właściwości produktu.
6. Szczególne wymagania dotyczące kompatybilności, aplikacji, formatów plików albo urządzeń są podawane w Ofercie, jeżeli wykraczają poza standardowe wymagania techniczne.

1. Zajęcia odbywają się online w stałym terminie ustalonym dla grupy. Kursant powinien dołączać punktualnie oraz mieć przygotowany instrument i sprawny sprzęt.
2. Każde spotkanie jest nagrywane. Nagranie oraz materiały do pracy są przekazywane Kursantom danej grupy w celach edukacyjnych. Nagrywanie dźwięku stanowi jawny element kursu grupowego i jest wskazywane przed zawarciem umowy.
3. Kamera Kursanta może pozostać wyłączona. Rozpoznawalny wizerunek Kursanta nie jest udostępniany innym Kursantom bez uprzedniego zezwolenia. Jeżeli Kursant udzieli takiego zezwolenia i włączy kamerę, wizerunek może zostać utrwalony i udostępniony wyłącznie Organizatorowi oraz Kursantom tej samej grupy w celu realizacji kursu. Zezwolenie nie obejmuje publikacji publicznej ani marketingowej. Brak zezwolenia na rozpowszechnianie wizerunku nie pozbawia Kursanta prawa udziału w kursie.
4. Kursant nie może przekazywać nagrań ani materiałów osobom spoza swojej grupy.
5. Zalecany czas pracy własnej potrzebny do bieżącego opanowania materiału wynosi około 1,5 godziny tygodniowo. Jest to rekomendacja dydaktyczna.
6. Nieobecność Kursanta nie obniża ceny i nie daje automatycznie prawa do indywidualnego odrobienia zajęć. Kursant otrzymuje nagranie i może zrealizować materiał na jego podstawie.

Zmniejszenie liczebności grupy

1. Jeżeli liczba aktywnych Kursantów spadnie poniżej 3 osób, Organizator może czasowo prowadzić zajęcia w mniejszym składzie, rozpocząć rekrutację uzupełniającą albo zaproponować przejście do innej grupy o zbliżonym poziomie.
2. Jeżeli dalsze prowadzenie grupy nie jest racjonalnie możliwe, Organizator może zawiesić jej realizację na okres nie dłuższy niż 30 dni. Zawieszenie przesuwa terminy przyszłych zajęć i - jeżeli ma to zastosowanie - przyszłych rat, bez podwyższania ceny kursu.
3. Jeżeli grupa nie zostanie uzupełniona, Organizator może ją rozwiązać. Kursant otrzyma propozycję przejścia do innej grupy albo proporcjonalny zwrot ceny za niezrealizowaną część kursu.
4. Organizator może zaproponować kontynuację indywidualną, ale wymaga to odrębnego uzgodnienia warunków i ceny.

Sytuacje zdrowotne i wyjątkowe

1. W razie wypadku, urazu kończyny lub innej poważnej przeszkody zdrowotnej Kursant może czasowo realizować materiał na podstawie nagrań i wrócić do aktywnego uczestnictwa, gdy będzie to możliwe.
2. Po dłuższej przerwie zdrowotnej Organizator oferuje do dwóch dodatkowych, bezpłatnych spotkań indywidualnych, rozłożonych w czasie i przeznaczonych na uporządkowanie materiału oraz powrót do toku kursu.
3. W uzasadnionej sytuacji niewykorzystana część kursu może zostać przeniesiona na inną osobę po uprzednim uzgodnieniu z Organizatorem, jeżeli poziom tej osoby i warunki grupy na to pozwalają.

14-dniowe ustawowe prawo odstąpienia

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa, co do zasady może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Dla typowej umowy o usługę termin biegnie od dnia zawarcia umowy.
2. Jeżeli Sprzedawca nie przekazał prawidłowej informacji o prawie odstąpienia, termin może ulec wydłużeniu na zasadach określonych w art. 29 ustawy o prawach konsumenta.
3. Oświadczenie można wysłać na adres panodgitary@gmail.com albo złożyć w inny jednoznaczny sposób dopuszczony prawem. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Jeżeli Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia płatnej usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie skutecznie odstąpi, jest zobowiązany zapłacić za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia wyłącznie na zasadach określonych w art. 35-36 ustawy o prawach konsumenta.
5. Przy płatnej usłudze wykonanej w pełni przed upływem terminu prawo odstąpienia wygasa tylko po spełnieniu warunków z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy, w tym po uprzedniej wyraźnej zgodzie Konsumenta i poinformowaniu go o utracie prawa po pełnym wykonaniu usługi.
6. Przy płatnych treściach cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia może wygasnąć po rozpoczęciu dostarczania tylko po spełnieniu warunków z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy, w tym po uzyskaniu wymaganej zgody i przekazaniu potwierdzenia na trwałym nośniku.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje również w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy, np. przy niektórych usługach związanych z wydarzeniami kulturalnymi lub rozrywkowymi wykonywanymi w oznaczonym dniu lub okresie. Jeżeli taki wyjątek dotyczy konkretnego produktu, Klient otrzymuje tę informację przed zakupem. Korzystniejsze prawo przyznane dobrowolnie w Ofercie pozostaje w mocy.
8. Po skutecznym odstąpieniu Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny nieodpłatny sposób zwrotu.

Wypowiedzenie kursu po upływie terminu odstąpienia

1. Kursy zawierane na oznaczony okres są umowami terminowymi. Samo zaprzestanie uczestnictwa, nieobecność lub brak logowania nie są równoznaczne z wypowiedzeniem.
2. Dla celów organizacyjnych i dowodowych wypowiedzenie kursu indywidualnego albo grupowego należy przesłać na adres panodgitary@gmail.com. Zgłoszenie ustne lub telefoniczne wymaga potwierdzenia e-mailem. Nie ogranicza to ustawowych sposobów składania oświadczeń, których nie można skutecznie wyłączyć.
3. W zakresie, w jakim do danej umowy o świadczenie usług stosuje się odpowiednio art. 746 w związku z art. 750 Kodeksu cywilnego, Klient może wypowiedzieć umowę. Powinien wówczas rozliczyć uzasadnione wydatki i część wynagrodzenia odpowiadającą czynnościom wykonanym do dnia zakończenia umowy, a przy wypowiedzeniu bez ważnego powodu może odpowiadać za rzeczywiście wykazaną szkodę.
4. Nie można z góry wyłączyć prawa do wypowiedzenia z ważnych powodów.
5. Skuteczne wcześniejsze zakończenie umowy nie powoduje automatycznie wymagalności wszystkich przyszłych rat. Ewentualne dalsze rozliczenia następują według zasad wynikających z prawa, niniejszego Regulaminu i konkretnej Oferty.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wzór odpowiada załącznikowi nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest TCE Wojciech Koćwin, ul. Krakowska 176, 33-100 Tarnów, NIP 8733225035. Kontakt w sprawach danych osobowych: panodgitary@gmail.com, tel. 579 832 123. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych.

Cele, podstawy i okres przetwarzania

Skąd pochodzą dane i jakie kategorie przetwarzamy?

Dane są pozyskiwane przede wszystkim bezpośrednio od Klienta, Kursanta lub Rodzica podczas kontaktu, zakupu, rezerwacji i realizacji usługi. Dane dziecka mogą być przekazane przez Rodzica, a status transakcji lub dane rozliczeniowe mogą pochodzić od operatora płatności albo systemu sprzedażowego.

W zależności od usługi mogą być przetwarzane: dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane rozliczeniowe, informacje o zakupionym produkcie i przebiegu kursu, dane techniczne potrzebne do obsługi konta lub połączenia, treść korespondencji, nagrania lekcji oraz podstawowe dane dziecka potrzebne do organizacji grupy. Dane o zdrowiu dziecka są przetwarzane wyłącznie w niezbędnym zakresie i na odrębnej podstawie prawnej.

Nagrania lekcji online i wizerunek

Jeżeli nagrywanie jest elementem zakupionej usługi, dane zawarte w nagraniu - w szczególności głos, wypowiedzi i ewentualnie wizerunek - są przetwarzane w celu realizacji usługi i udostępnienia materiału uprawnionym odbiorcom. Nagrania indywidualne są udostępniane danemu Kursantowi. Nagrania grupowe są udostępniane Organizatorowi i Kursantom tej samej grupy w zakresie opisanym w Regulaminie i nie są przeznaczone do publicznej publikacji.

Podstawą przetwarzania danych niezbędnych do realizacji nagrywanej usługi jest co do zasady art. 6 ust. 1 lit. b RODO wobec Kursanta będącego stroną umowy. Jeżeli nagranie grupowe ma zawierać rozpoznawalny wizerunek Kursanta i być udostępniane innym osobom z grupy, zezwolenie na rozpowszechnianie wizerunku jest odbierane odrębnie; nie jest utożsamiane z akceptacją Regulaminu ani ze zgodą marketingową. Kursant może uczestniczyć z wyłączoną kamerą, jeżeli nie udziela takiego zezwolenia.

Dane dzieci i informacje o zdrowiu

Dane dziecka są przetwarzane w zakresie potrzebnym do organizacji zajęć, komunikacji z Rodzicem i zapewnienia bezpieczeństwa. Administrator nie zbiera rutynowo diagnoz ani pełnej dokumentacji medycznej. Rodzic powinien przekazywać wyłącznie informacje operacyjne rzeczywiście potrzebne dla bezpieczeństwa dziecka. Jeżeli informacja stanowi daną dotyczącą zdrowia, co do zasady jest przetwarzana na podstawie odrębnej, wyraźnej zgody z art. 9 ust. 2 lit. a RODO; w sytuacjach nagłych może znaleźć zastosowanie inna podstawa przewidziana prawem. Dostęp do takich informacji jest ograniczony do Organizatora lub osoby, która musi je znać dla bezpieczeństwa dziecka. Zgodę można wycofać, kontaktując się z Administratorem, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Odbiorcy danych i transfer poza EOG

Dane mogą być powierzane albo udostępniane podmiotom wspierającym Administratora, w szczególności dostawcom hostingu, platform edukacyjnych i sprzedażowych, poczty elektronicznej, systemów wideokonferencji, płatności, fakturowania, księgowości, obsługi IT, analityki i marketingu oraz doradcom prawnym - wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji danego celu.

Jeżeli dostawca narzędzia przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, transfer odbywa się z wykorzystaniem mechanizmu dopuszczonego przez RODO, np. decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych wraz z wymaganymi zabezpieczeniami. Informację o stosowanych zabezpieczeniach lub ich kopię można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy, kontaktu i rozliczeń jest warunkiem skorzystania z danej usługi. Niepodanie takich danych może uniemożliwić zakup, założenie konta, udział w zajęciach albo wystawienie wymaganego dokumentu. Dane przekazywane na podstawie zgody, w tym co do zasady dane zdrowotne, są dobrowolne.

Prawa osoby, której dane dotyczą

W zakresie wynikającym z RODO przysługuje prawo dostępu do danych, otrzymania kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej cofnięcia. Przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Administrator nie podejmuje wobec osób, których dane dotyczą, decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nie wpływały, chyba że przed zastosowaniem takiego mechanizmu zostanie przekazana odrębna informacja wymagana prawem.

1. Odpowiedzialność i przygotowanie osób pracujących z dziećmi

1. Za wdrożenie Standardów, przyjmowanie zgłoszeń, dokumentowanie zdarzeń, organizację interwencji oraz okresowy przegląd odpowiada Wojciech Koćwin, chyba że dla konkretnego miejsca lub wydarzenia Rodzice zostaną poinformowani o wyznaczeniu innej osoby.
2. Przed dopuszczeniem innej osoby do działalności związanej z edukacją, rozwijaniem zainteresowań lub opieką nad małoletnimi Organizator wykonuje obowiązki weryfikacyjne wynikające z art. 21 ustawy, w tym sprawdza właściwe rejestry i pozyskuje dokumenty wymagane prawem.
3. Osoba dopuszczona do pracy z dziećmi zapoznaje się ze Standardami przed rozpoczęciem pracy, a fakt ten jest dokumentowany.

2. Bezpieczne relacje z dzieckiem

• Kontakt z dzieckiem opiera się na szacunku, spokojnej komunikacji, poszanowaniu granic i dostosowaniu zachowania do wieku oraz potrzeb dziecka.
• Niedopuszczalne są: przemoc fizyczna lub psychiczna, poniżanie, ośmieszanie, groźby, seksualizowanie relacji, nieuzasadniony kontakt fizyczny, proponowanie alkoholu lub innych substancji, zachowania dyskryminujące oraz nakłanianie dziecka do zachowania tajemnicy przed Rodzicem w sprawach dotyczących bezpieczeństwa.
• Kontakt fizyczny może nastąpić tylko wtedy, gdy jest racjonalnie potrzebny dla bezpieczeństwa, udzielenia pomocy albo prawidłowego wykonania ćwiczenia i jest adekwatny do sytuacji.
• Kontakt z dzieckiem poza zajęciami odbywa się zasadniczo przez Rodzica lub oficjalny kanał organizacyjny. Prywatny kontakt wykraczający poza uzasadnione potrzeby organizacyjne lub dydaktyczne jest niedopuszczalny.

3. Relacje między małoletnimi

Nie są akceptowane: przemoc fizyczna, zastraszanie, nękanie, wyśmiewanie, izolowanie, niszczenie rzeczy, zachowania seksualne wobec innego dziecka, namawianie do zachowań niebezpiecznych ani utrwalanie lub rozpowszechnianie wizerunku innego dziecka bez odpowiedniej podstawy. Prowadzący reaguje niezwłocznie i adekwatnie do sytuacji.

4. Urządzenia elektroniczne i Internet

Jeżeli podczas zajęć używane są urządzenia z dostępem do Internetu, korzystanie z nich jest związane z programem i odbywa się pod nadzorem. Dzieci nie są kierowane do treści nieodpowiednich dla wieku. W przypadku przypadkowego kontaktu z treścią szkodliwą prowadzący przerywa ekspozycję i podejmuje działania odpowiednie do sytuacji, w tym informuje Rodzica, jeżeli jest to zasadne.

5. Interwencja przy podejrzeniu krzywdzenia

1. Każda wiarygodna informacja o możliwym krzywdzeniu jest traktowana poważnie. Prowadzący zapewnia dziecku bezpieczeństwo w zakresie możliwym w danej sytuacji i przekazuje sprawę osobie odpowiedzialnej za interwencję.
2. W bezpośrednim zagrożeniu życia lub zdrowia należy niezwłocznie wezwać pomoc pod numerem 112.
3. Przy uzasadnionym podejrzeniu popełnienia przestępstwa na szkodę małoletniego osoba odpowiedzialna składa zawiadomienie do Policji lub prokuratury, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Jeżeli dobro dziecka wymaga ingerencji sądu opiekuńczego, pomocy społecznej albo innej właściwej instytucji, Organizator kieruje odpowiednie zawiadomienie lub przekazuje informację podmiotowi właściwemu.
5. Organizator nie jest podmiotem uprawnionym do samodzielnego wszczęcia procedury „Niebieskie Karty”. Przy uzasadnionym podejrzeniu przemocy przekazuje informację właściwym służbom albo podmiotowi uprawnionemu do wszczęcia tej procedury.
6. Po ujawnieniu krzywdzenia ustala się adekwatny plan wsparcia dziecka w zakresie, w jakim Organizator może go realnie zapewnić, w szczególności przez bezpieczne warunki dalszego udziału, kontakt z Rodzicem niebędącym osobą podejrzewaną o krzywdzenie oraz wskazanie odpowiednich instytucji pomocowych.

6. Dokumentowanie, poufność, dostęp i przegląd

1. Zgłoszenia i interwencje dokumentuje się w karcie zdarzenia lub innym utrwalonym rejestrze. Dokumentacja zawiera tylko informacje potrzebne do ochrony dziecka i realizacji obowiązków prawnych.
2. Dokumentacja jest przechowywana z ograniczonym dostępem i z poszanowaniem prywatności dziecka.
3. Standardy uwzględniają potrzeby dzieci z niepełnosprawnościami i szczególnymi potrzebami edukacyjnymi lub komunikacyjnymi.
4. Pełna wersja Standardów oraz wersja skrócona dla dzieci są udostępniane na stronie internetowej i w widocznym miejscu w lokalu, w którym prowadzona jest działalność z udziałem małoletnich.
5. Standardy są oceniane co najmniej raz na dwa lata, a wnioski z oceny są dokumentowane na piśmie. Dla wersji obowiązującej od 1 września 2026 r. pierwszy przegląd nastąpi najpóźniej do 1 września 2028 r.

1. Zmiany Regulaminu. Nowa wersja Regulaminu co do zasady ma zastosowanie do umów zawieranych po jej wejściu w życie. Do umów już zawartych stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów, jest konieczna dla bezpieczeństwa lub prawidłowego wykonania usługi cyfrowej na warunkach dopuszczonych prawem, jest korzystna dla Klienta albo została przez strony skutecznie uzgodniona. Zmiana nie może służyć jednostronnemu podwyższeniu ceny, skróceniu opłaconego okresu dostępu ani pogorszeniu istotnych warunków już zawartej umowy bez odpowiedniej podstawy prawnej.
2. W przypadku usług cyfrowych dostarczanych w sposób ciągły zmiany produktu lub usługi są dokonywane wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez umowę i obowiązujące przepisy, z zachowaniem ustawowych praw Konsumenta.
3. Jeżeli pojedyncze postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostała część zachowuje moc, a w miejsce takiego postanowienia stosuje się właściwy przepis prawa.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawo komunikacji elektronicznej, RODO, ustawę o ochronie danych osobowych oraz przepisy dotyczące ochrony małoletnich.
5. Spory są rozpoznawane przez sąd właściwy według obowiązujących przepisów. Konsument może również korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów na zasadach opisanych w sekcji „Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów”.

Konsumenci z innych państw

Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których zgodnie z właściwymi przepisami prawa prywatnego międzynarodowego nie można wyłączyć w drodze umowy. W szczególności, jeżeli spełnione są przesłanki art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I), Konsument zachowuje ochronę bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa swojego zwykłego pobytu.

Podstawowe akty prawne

• Kodeks cywilny.
• Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• Ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Ustawa z 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej.
• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawa z 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
• Ustawa o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich.